Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und anschließend innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert. Bei Bestellungen am Wochenende, an Feiertagen oder während großer Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Woher wird versendet?
Aus unseren internationalen Partnerlagern. Der Shop wird von der YOU IS A YES LLC (USA) betrieben, siehe Über uns.

Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald die Bearbeitung begonnen hat, ist keine Änderung mehr möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: Hat die Bearbeitung noch nicht begonnen, kümmern wir uns darum. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt bleibt in jedem Fall bestehen.

Gibt es Rabatte ab mehreren Plüschtieren?
Ja: Ab 2 Plüschtieren erhalten Sie 10 % Rabatt, ab 3 Plüschtieren 15 %. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen.

Rückgabe und Erstattung

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreiben Sie uns an info@pluschtier-deutschland.de, wir senden Ihnen die Rücksendeadresse. Alle Details in unserer Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (wir können warten, bis die Ware bei uns angekommen ist).

Mein Artikel ist defekt oder beschädigt.
Schicken Sie uns Fotos von Produkt und Verpackung: Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung ist verschlüsselt und sicher.